Workshop Root Cause Analysis
27 mei 2015
18:00 uur
- 21:00 uur
Print evenement
Voeg toe aan je agenda
LEEUWARDEN – Wat een leuke workshop!
Rond zes uur verschijnen de eerste deelnemers. Met een kop soep en broodje in de hand wordt de sfeer al snel informeel. De deelnemers maken kennis en kletsen er vrolijk op los. Om 19:00 begint de workshop van Harry Draijer. Harry is probleemdetective. Een wat…? In een avondvullend programma legt hij uit wat een probleemdetective doet en neemt hij ons in sneltreinvaart mee in zijn dagelijkse werk.
Na een overzichtelijke presentatie over Root Cause Analysis, waarin vele sprekende voorbeelden voorbij komen, is het tijd om zelf aan de slag te gaan. Voor de individuele oefening kijken we naar hete koffie in een koffiebeker van Mc Donalds dat leidde tot een ongeluk. Daarna tackelen we in 3 groepen 2 problemen met behulp van een stap uit de uitgelegde RCA methode. Hoe lastig was dat! Regelmatig werden oorzaak en gevolg omgedraaid en dachten we meteen in oplossingen. Maar hoe moet het dan? De klacht of het incident wordt omschreven als een zichtbare of meetbare ongewenste eindsituatie of symptoom. De omschrijving bevat geen veronderstelling of oordeel, maar is feitelijk, onbetwistbaar, zichtbaar of aantoonbaar. En dat blijkt in de praktijk erg lastig. Dat wordt ons vooral duidelijk in de oefening: Een bijna elektrocutie. We moeten een oorzakenboom opstellen. Om deze compleet te maken stellen we aanvullende vragen. Verdiept in de materie vloog de tijd. De nabespreking leidde wederom tot interessante discussies en maakte dorstig. Er was nog net een klein half uur tijd voor een drankje voordat het gebouw om 22:00 uur werd afgesloten.
Meer informatie over RCA? Neem contact op met Harry Draijer.
Een workshop bijwonen of zelf geven? Neem contact op met Mariska van Cronenberg | m.vancronenberg@online.nl | +31 6 512 02 681
Tekst: Ir. Mariska van Cronenberg