Klantgerichtheid levert geld op! - dl 1
Na een zeer succesvolle reeks masterclasses in het vorige jaar, heeft CI in samenwerking met Bart van Emden een nieuwe reeks van de masterclass 'Klantgerichtheid levert geld op!' opgezet. De eerste sessie van de masterclass had als titel 'Hoe kom je uit de prijsspiraal?'.
In een drieluik werd allereerst een beetje theorie over klantgerichtheid behandeld. Vervolgens vertelde Arie van Vliet (Gouda Vuurvast) dat hij niet in een prijsspiraal terecht wilde komen en samenwerking heeft gezocht met zijn klant om gezamelijk kostenbesparingen te zoeken. Dit verhaal werd vervolgens door zijn klant, Robert Hageman van AVR Rotterdam, bevestigd in een zeer insprirend betoog.
Al met al een zeer geslaagde eerste sessie, waarin veel interactie met de deelnemers was.
Meer informatie over de masterclass kunt u vinden op deze site.
Omschrijving
Wegens groot succes in 2012, biedt KIVI NIRIA een nieuwe cyclus aan over succesvol ontwikkelen op klantgerichtheid. Ontwikkelen op klantgerichtheid is topprioriteit voor veel technische ondernemingen. Niet vreemd! Het verbeteren van de klantgerichtheid levert immers geld op. Veel geld! Tenminste, wanneer je dit goed aanpakt. In deze nieuwe serie masterclasses leert u van toonaangevende bedrijven – van binnen en buiten de sector – wat de geheimen zijn van hun succes. U krijgt inspiratie over hoe u uw organisatie kunt enthousiasmeren en transformeren. Alle aspecten van ontwikkelen op klantgerichtheid komen aan de orde. Elke avond zal u naar huis gaan met concrete ideeën waarmee u direct zelf aan de slag kunt.
De masterclass is samengesteld door drs. Bart van Emden, b-to-b marketing specialist voor "eigenwijze" professionals en management. Iedere sessie wordt door Bart ingeleid. Bij elke lezing is een andere gastspreker uitgenodigd om zijn inzichten, ervaringen en resultaten over klantgerichtheid met ons te delen.
Dit eerste deel van de masterclass heeft als titel: 'Hoe kom je uit de prijsspiraal?' Iedereen krijgt wat hij verdient. Als je echt goed bent, maak je winst en heb je veel werk. Wat is het geheim van bedrijven die dit extreem goed kunnen? En, wat is de route om daar te komen?
Voor elke sessie van de masterclass geldt het volgende programma:
17.00 – 18.00 Ontvangst met brood buffet / netwerken
18.00 – 21.00 Masterclass
21.00 – 22.00 Borrel / mogelijkheid tot netwerken
Spreker(s)
Gastsprekers Arie van Vliet van Gouda Vuurvast Services en Robert Hageman, Operation Manager bij AVR te Rotterdam
Locatie
Prinsessegracht 23 in Den Haag
Organisator
Commercieel Ingenieur
Naam en contactgegevens voor informatie
Marc Lambriks Marc Jonkman