Klantgerichtheid levert geld op! - dl 4
Na een zeer succesvolle reeks masterclasses in het vorige jaar, heeft CI in samenwerking met Bart van Emden een nieuwe reeks van de masterclass 'Klantgerichtheid levert geld op!' opgezet. Deze vierde en laatste sessie had de titel 'Hebben Europese aanbestedingen en klantgerichtheid iets met elkaar gemeen? Wat dan?'
Omschrijving
Wegens groot succes in 2012, biedt KIVI een nieuwe cyclus aan over succesvol ontwikkelen op klantgerichtheid. Ontwikkelen op klantgerichtheid is topprioriteit voor veel technische ondernemingen. Niet vreemd! Het verbeteren van de klantgerichtheid levert immers geld op. Veel geld! Tenminste, wanneer je dit goed aanpakt. In deze nieuwe serie masterclasses leert u van toonaangevende bedrijven – van binnen en buiten de sector – wat de geheimen zijn van hun succes. U krijgt inspiratie over hoe u uw organisatie kunt enthousiasmeren en transformeren. Alle aspecten van ontwikkelen op klantgerichtheid komen aan de orde. Elke avond zal u naar huis gaan met concrete ideeën waarmee u direct zelf aan de slag kunt.
De masterclass is samengesteld door drs. Bart van Emden, b-to-b marketing specialist voor "eigenwijze" professionals en management. Iedere sessie wordt door Bart ingeleid. Bij elke lezing is een andere gastspreker uitgenodigd om zijn inzichten, ervaringen en resultaten over klantgerichtheid met ons te delen.
Dit vierde deel van de masterclass heeft als titel: 'Ontwikkelingen aan klantzijde, hoe ga je hiermee om?'. Hoe werkt klantgerichtheid in combinatie met Europese aanbestedingen? Heeft dit zin of gaat het uitsluitend om de laagste prijs? Gastspreker is Marc Unger, directeur AKI Prorail.
Voor elke sessie van de masterclass geldt het volgende programma:
17.00 – 18.00 Ontvangst met brood buffet / netwerken
18.00 – 21.00 Masterclass
21.00 – 22.00 Borrel / mogelijkheid tot netwerken
Spreker(s)
Gastspreker Marc Unger, directeur AKI Prorail
Locatie
Prinsessegracht 23 in Den Haag
Organisator
Commercieel Ingenieur
Naam en contactgegevens voor informatie
Marc Lambriks Marc Jonkman