De ingenieursbranche trends en behoeften
De heer Paul Oortwijn, directeur van NLingenieurs, sprak voor een volle zaal over de trends en behoeften in de ingenieursbranche. De ingenieursbranche is een zeer dynamische sector. Een sector die ook steeds meer internationaal georiënteerd is.
Tijdens de lezing werd duidelijk dat ondanks de economische crisis en wisselende vooruitzichten sprake is van voorzichtig optimisme, maar de uitdagingen voor de ingenieursbureaus zijn duidelijk. Klanttevredenheid kwam naar voren als belangrijkste business-issue. Er zijn enkele manieren besproken om de klanttevredenheid een impuls te geven, maar er lijkt een discrepantie te bestaan tussen de perceptie van het bureau en de perceptie van de klant. Mede door aanschaf van systemen verwachten de ingenieursbureaus de kwaliteit van hun dienstverlening een impuls te geven, het belangrijkste aspect waarop zij zich willen onderscheiden van de concurrentie.
Omschrijving
De ingenieursbranche is een zeer dynamische sector. Een sector die ook steeds meer internationaal georiënteerd is. Tijdens de workshops werd duidelijk dat ondanks de economische crisis en wisselende vooruitzichten sprake is van voorzichtig optimisme, maar de uitdagingen voor de ingenieursbureaus zijn duidelijk. Klanttevredenheid kwam naar voren als belangrijkste businessissue. Er zijn enkele manieren besproken om de klanttevredenheid een impuls te geven, maar er lijkt een discrepantie te bestaan tussen de perceptie van het bureau en de perceptie van de klant.
Mede door aanschaf van systemen verwachten de ingenieursbureaus de kwaliteit van hun dienstverlening een impuls te geven, het belangrijkste aspect waarop zij zich willen onderscheiden van de concurrentie.
Voorafgaand aan de presentatie zal de jaarvergadering van de regio Alkmaar plaatsvinden.
18.15 uur ontvangst met borrel.
19:00 uur overheerlijk diner.
20.00 uur jaarvergadering regio Alkmaar (de stukken liggen vanaf 18.30 uur ter inzage of deze kunt u vooraf opvragen per e-mail bij onderstaand adres.)
20.30 uur lezing.
22.00 uur afsluiting.
Spreker(s)
ir. P Oortwijn, directeur NLingenieurs
Locatie
Spoorstraat 124, 1723 NG Noordscharwoude
Organisator
Kring Alkmaar
Regio Alkmaar
Naam en contactgegevens voor informatie
P.J. van Eenennaam