Stoomcursus Root Cause Analysis
LEEUWARDEN – Wat een leuke workshop!
Rond zes uur verschijnen de eerste deelnemers. Met een kop soep en broodje in de hand wordt de sfeer al snel informeel. De deelnemers maken kennis en kletsen er vrolijk op los. Om 19:00 begint de workshop van Harry Draijer. Harry is probleemdetective. Een wat…? In een avondvullend programma legt hij uit wat een probleemdetective doet en neemt hij ons in sneltreinvaart mee in zijn dagelijkse werk.
Na een overzichtelijke presentatie over Root Cause Analysis, waarin vele sprekende voorbeelden voorbij komen, is het tijd om zelf aan de slag te gaan. Voor de individuele oefening kijken we naar hete koffie in een koffiebeker van Mc Donalds dat leidde tot een ongeluk. Daarna tackelen we in 3 groepen 2 problemen met behulp van een stap uit de uitgelegde RCA methode. Hoe lastig was dat! Regelmatig werden oorzaak en gevolg omgedraaid en dachten we meteen in oplossingen. Maar hoe moet het dan? De klacht of het incident wordt omschreven als een zichtbare of meetbare ongewenste eindsituatie of symptoom. De omschrijving bevat geen veronderstelling of oordeel, maar is feitelijk, onbetwistbaar, zichtbaar of aantoonbaar. En dat blijkt in de praktijk erg lastig. Dat wordt ons vooral duidelijk in de oefening: Een bijna elektrocutie. We moeten een oorzakenboom opstellen. Om deze compleet te maken stellen we aanvullende vragen. Verdiept in de materie vloog de tijd. De nabespreking leidde wederom tot interessante discussies en maakte dorstig. Er was nog net een klein half uur tijd voor een drankje voordat het gebouw om 22:00 uur werd afgesloten.
Meer informatie over RCA? Neem contact op met Harry Draijer.
Een workshop bijwonen of zelf geven? Neem contact op met Mariska van Cronenberg | m.vancronenberg@online.nl | +31 6 512 02 681
Tekst: Ir. Mariska van Cronenberg
Omschrijving
Regio Noord organiseert kennisuitwisselingsbijeenkomsten op de NHL Hogeschool. Deze bijeenkomsten zijn exclusief voor KIVI-leden, studenten en docenten van het Instituut voor Engineering van de NHL Hogeschool. Alle aanwezigen krijgen tijd en gelegenheid om nieuwe contacten te leggen en het netwerk te vergroten. Daarnaast speelt het uitwisselen van kennis een belangrijke rol.
In deze bijeenkomst staan storingen en kwaliteitsproblemen centraal.
Een storing of kwaliteitsprobleem oplossen hoort tot de dagelijkse praktijk van ingenieurs. Problemen kunnen zich echter makkelijk herhalen als behalve de directe technische oorzaken niet de onderliggende menselijke en organisatorische oorzaken zijn opgelost. In veel gevallen zijn de hoge herstelkosten, mogelijke reputatieschade en juridische consequenties voldoende redenen om het niet bij oplossen te laten, maar het probleem met Root Cause Analysis te analyseren. In 2 uur tijd leert u hoe de methode werkt, door zelf enkele casussen te analyseren. Na afloop heeft u goed inzicht hoe nuttig de methode voor uw eigen werkgebied kan zijn.
Voorbeelden waar Root Cause Analysis toegepast kan worden:
- Seinstoringen die tot enorm oponthoud op het spoor leidden begin 2015
- Regelmatig niet willen sluiten van de Ketelbrug
- Regelmatig voorkomen van storingen internet bankieren ING
- Verontreinigingen in babymelk in China
- Afbreken levering Fyra-hogesnelheidstreinen van Ansaldo Breda
- Mislukken kostbare ICT-projecten
Gastheer is de NHL Hogeschool afdeling Engineering.
Vanzelfsprekend is er na afloop ruimte voor discussie en het stellen van vragen. Ook wordt er voor soep en brood gezorgd.
Spreker(s)
Dhr. ir. Harry Draijer
Locatie
Rengerslaan 10, 8917 DD Leeuwarden
Organisator
Regio Noord
Naam en contactgegevens voor informatie
Ir. Mariska van Cronenberg | +31 6 51202681