Download hieronder de presentaties:

Omschrijving

Lezing waarbij de band tussen ingenieurs en de advies-en ingenieursbureaus nader wordt belicht. De ingenieursbranche is een zeer dynamische sector. Een sector die ook steeds meer internationaal georiënteerd is. Tijdens in 2012 gehouden workshops werd duidelijk dat ondanks de economische crisis en wisselende vooruitzichten sprake is van voorzichtig optimisme, echter de uitdagingen voor de ingenieursbureaus zijn duidelijk. Uit onderzoek kwam klanttevredenheid naar voren als belangrijkste businessissue. Er zijn enkele manieren besproken om de klanttevredenheid een impuls te geven, maar er kan een discrepantie bestaan tussen de perceptie van het bureau en de perceptie van de klant.

Ingenieursbureaus willen de kwaliteit van hun dienstverlening een impuls geven, het belangrijkste aspect waarop zij zich willen onderscheiden van de concurrentie.

19.00 uur Ontvangst met koffie en thee
19.30 uur Opening door vz Jos Meijer
19.35 uur Lezing door de heer Paul Oortwijn
20.35 uur Vragen
21.00 uur Netwerkborrel

Spreker(s)

Paul Oortwijn, directeur Nlingenieurs

Locatie

KIVI NIRIA

Prinsessegracht 23, 2514 AP Den Haag

Organisator

Bedrijfskunde

Regio Den Haag

Regio Zuid-Holland Zuid

Naam en contactgegevens voor informatie

Jos Meijer, voorzitter KIVI NIRIA Regio Den Haag

j.j.meijer@atlantis-it.nl

Documenten