Omschrijving

“De basis voor een zakelijke relatie”

Naast vakkennis en technische vaardigheden wordt er steeds vaker een beroep gedaan op de commerciële vaardigheden van een ingenieur. Een opdrachtgever wil “zien” dat zijn werkelijke behoefte door zijn gesprekspartner wordt begrepen. Hoe kom je er achter wat die behoefte is? En hoe laat je merken dat je die behoefte, en de achtergrond ervan, begrijpt. Het antwoord op deze vragen is de basis voor een passende oplossing en het begin, of de bevestiging, van een duurzame zakelijke relatie.
De training is twee maal eerder, op 25 september en 19 november 2008, georganiseerd. Het grote animo voor deelname en de enthousiaste reacties van de deelnemers hebben ons doen besluiten de training op 27 mei a.s. te herhalen.

DOEL
Na deze interactieve training begrijp je het belang van een “strategisch partnership” en jouw rol als gesprekspartner daarin. Je hebt inzicht gekregen in de gespreksstructuur en kent de belangrijkste “tools” om als strategisch gesprekspartner te kunnen fungeren en hebt daarmee in een aantal simulatiegesprekken geoefend. Je kunt in een gesprekssituatie laten “zien” dat je handelt vanuit de behoefte van je klant en de achterliggende trends in de markt.

DE TRAINERS
Mike Mossel en Hans Ardon hebben samen ruim 40 jaar commercieel/technische ervaring in de industrie en zakelijke dienstverlening. Als persoon verschillen ze qua achtergrond en persoonlijkheid. Samen ontwikkelden ze de post-Bachelor opleiding Commercieel Ingenieur voor Avans+. Beide zijn zelfstandig ondernemer en vervullen daarin regelmatig de rol van strategisch gesprekspartner.

DOELGROEP
De training is toegespitst op HBO en WO ingenieurs, die in hun beroepspraktijk contact hebben met opdrachtgevers.

09.00 Ontvangst
09.30 Doelstellingen
09.50 Simulatiegesprekken: eerste kennismaking en evaluatie
10.20 Schillenmodel (eigen rol, eigen organisatie, klant en marktontwikkelingen)
10.45 Hoe ziet de rol van de strategisch gesprekspartner er in de praktijk uit?
Strategisch driehoek, Omgevingsanalyse, Gespreksstructuur
11.30 Pauze
11.50 Simulatiegesprekken
12.30 Lunch
13.30 Simulatiegesprekken
Gespreksstructuur, Vraagtechnieken, Luistervaardigheden, Feedback geven, Stemgebruik, Praten in voordelen, Bezwaren weerleggen
16.30 Evaluatie en “smart” doelstellingen
17.00 Afsluiting

BIJZONDERHEDEN
De deelnemers ontvangen na afloop een hand-out.
Het aantal deelnemers is minimaal 6 en gelimiteerd tot 12.

Locatie

KIVI NIRIA gebouw, Prinsessegracht 23

Den Haag

Organisator

Commercieel Ingenieur

Naam en contactgegevens voor informatie

Aanmelding en informatie bij KIVI NIRIA congresbureau, tel. (070) 391 98 90, fax (070) 391 98 40 of via onderstaand e-mailadres.

congres@kiviniria.nl