Duurzaam Klantbeheer
Omschrijving
Meer continuïteit, omzet en een betere samenwerking!
Technische dienstverleners (zoals ingenieursbureaus, zelfstandige professionals en industriële bedrijven) bieden hun diensten aan vanuit hun kennis, ervaring en zeker ook de bevlogenheid voor hun vak. Dat is mooi, want daarmee zijn zij in staat om goed werk af te leveren dat voldoet aan de hoge eisen van de opdrachtgever.
Of dat ook tot duurzame klanttevredenheid leidt, is echter nog maar de vraag. Er komt namelijk veel meer bij kijken dan alleen inhoudelijke kwaliteit om die zo gewenste langdurige relatie met de klant aan te gaan. En zoals u weet, leidt een duurzame klantrelatie tot meer werk, continuïteit, omzet en een betere samenwerking.
In een interactieve lezing legt Ries Meertens uit hoe je je hier individueel en op bedrijfsniveau structureel kunt verbeteren. Je krijgt inzicht in een praktisch toepasbare methode: het Strategisch Business Model dat is gestoeld op het ‘geloof’ dat iedere onderneming zou moeten uitdragen. Verder krijg je veel direct bruikbare tips en voorbeelden uit de praktijk en er is volop gelegenheid om vragen te stellen, dus bereid je hier alvast op voor!
18.00 uur Ontvangst met broodbuffet (bij de prijs inbegrepen)
19.00 uur Lezing: “Duurzaam Klantbeheer”
21.00 uur Afsluitende borrel
Spreker(s)
Ries Meertens (Coaching Creative Companies) is zakelijk adviseur en businesscoach voor creatieve en technische dienstverleners. Hij helpt en inspireert hen bij het definiëren en waarmaken van hun ambities. Daarnaast is hij docent 'Design Consultancy Practice' aan de TU Delft en hij verzorgt uiteenlopende workshops en lezingen over strategie, sales en organisatie. Ries koppelt zijn bijna twintig jaar ervaring als mede-eigenaar van een succesvol ontwerpbureau op een praktische en effectieve manier aan zeer toepasbare hedendaagse managementtheorieën en -tools. Ries heeft gedurende zijn carrière gewerkt met zowel de grote multinationals en MKB-ers, als dienstverlenende bureaus en zelfstandigen.
Locatie
KIVI NIRIA-gebouw (Grote Zaal)
Prinsessegracht 23, 2514 AP Den Haag
Organisator
Commercieel Ingenieur
Naam en contactgegevens voor informatie
Stache Bancken, tel. 06-22920294 of via onderstaand e-mailadres