Relatiemanagement
Omschrijving
TWEEDAAGSE TRAINING
DATA
Dinsdag 20 september 2011, 19.00-22.00 uur en het vervolg op
Dinsdag 27 september 2011, 19.00-22.00 uur
Relatiemanagement wordt steeds belangrijker in de huidige economie. Klanten liggen niet altijd meer voor het oprapen en daarom is het belangrijk om klanten aan je te binden. Verschillende technieken kunnen je helpen om dit voor elkaar te krijgen. In deze training wordt ingegaan op het achterhalen van behoeften van klanten, gesprekstechnieken, het geven van de juiste aandacht en meer van dit soort zaken om ervoor te zorgen dat een klant voor jouw bedrijf blijft kiezen.
Daarnaast kijken we ook naar hoe je een netwerk vormt en hoe je dit uit kunt breiden. Uitgebreide netwerken kunnen je veel opleveren. Het kort maar krachten kunnen verkopen van jezelf en van je bedrijf speelt hierin een belangrijke rol.
Door goed relatiemanagement en het uitbreiden van je netwerken zorg je ervoor dat je bedrijf stabiel en succesvol is.
Doelstellingen van de training:
1) Deelnemers in staat stellen om betere relaties met klanten aan te gaan en nieuwe commerciële kansen te creëren.
2) Beter kunnen netwerken en daarbij in staat zijn je product/ bedrijf in kort gesprek te verkopen.
Na de training is men in staat om:
- Gestructureerd, maar toch op een vrije manier gesprekken met relaties aan kunnen gaan
- Commerciële kansen te creëren bij klanten.
- Je netwerk uit kunnen breiden.
- Je bedrijf en/of product kunnen verkopen in korte gesprekken.
- Communicatietechnieken toe kunnen passen
TRAININGSAANPAK
De training is een combinatie van theorie, oefeningen, discussie en rollenspellen.
Er zullen tips en structuren worden aangereikt, waarmee praktisch zal worden geoefend. Op deze manier kunnen deelnemers zich de stof zo veel mogelijk eigen maken en zal het geleerde gelijk toegepast kunnen worden in de praktijk.
VOORBEREIDING
Geen.
BIJZONDERHEDEN
Als je hebt deelgenomen aan een training ontvang je een certificaat van het KIVI NIRIA Center of Excellence.
Locatie
Prinsessegracht 23, 2514 AP Den Haag
Organisator
Young KIVI Engineers
Naam en contactgegevens voor informatie
Nadere informatie bij het Congresbureau KIVI NIRIA, 070–3919890 of via onderstaand e-mailadres.