Strategisch gesprekspartner
Omschrijving
Introductie
Naast vakkennis en technische vaardigheden wordt er steeds vaker een beroep gedaan op de commerciële vaardigheden van een ingenieur. Een opdrachtgever wil “zien” dat zijn werkelijke behoefte door zijn gesprekspartner wordt begrepen. Hoe kom je er achter wat die behoefte is? En hoe laat je merken dat je die behoefte, en de achtergrond ervan, begrijpt. Het antwoord op deze vragen is de basis voor een passende oplossing en het begin, of de bevestiging, van een duurzame zakelijke relatie.
De training is in 2008, 2009, 2010 en 2011 zes maal eerder georganiseerd. Vanwege het grote animo voor deelname en de enthousiaste reacties van de deelnemers hebben we besloten de training op 11 oktober a.s. te herhalen in de regio Eindhoven.
Doel
Na deze interactieve training begrijp je het belang van een “strategisch partnership” en jouw rol als gesprekspartner daarin. Je hebt inzicht gekregen in de gespreksstructuur en kent de belangrijkste “tools” om als strategisch gesprekspartner te kunnen fungeren en hebt daarmee in een aantal simulatiegesprekken geoefend. Je kunt in een gesprekssituatie laten “zien” dat je handelt vanuit de behoefte van je klant en de achterliggende trends in de markt.
De trainers
Mike Mossel en Hans Ardon hebben samen ruim 40 jaar commercieel/technische ervaring in de industrie en zakelijke dienstverlening. Beide zijn zelfstandig ondernemer en vervullen regelmatig zelf de rol van strategisch gesprekspartner.
Doelgroep:
De training is toegespitst op HBO en WO ingenieurs, die in hun beroepspraktijk contact hebben met opdrachtgevers.
09.00 uur Ontvangst
09.30 uur Doelstellingen
09.50 uur Simulatiegesprekken: eerste kennismaking en evaluatie
10.20 uur Schillenmodel (eigen rol, eigen organisatie, klant en marktontwikkelingen)
10.45 uur Hoe ziet de rol van de strategisch gesprekspartner er in de praktijk uit?
Strategisch driehoek, Omgevingsanalyse, Gespreksstructuur
11.30 uur Pauze
11.50 uur Simulatiegesprekken Gespreksstructuur, Vraagtechnieken, Luistervaardigheden, Feedback geven
12.30 uur Lunch
13.30 uur Simulatiegesprekken Stemgebruik, Praten in voordelen, Bezwaren weerleggen
16.30 uur Evaluatie
17.00 uur Afsluiting
BIJZONDERHEDEN:
De deelnemers ontvangen na afloop een hand-out.
Locatie
Hotel Eindhoven, Aalsterweg 322,
5644 RL te Eindhoven
Organisator
Commercieel Ingenieur
Naam en contactgegevens voor informatie
ing. Henk Bergsma, t: 06 20492819 of via onderstaand e-mailadres: