Omschrijving

Naamsbekendheid van een organisatie is van belang om een voorkeurspositie te hebben in het brein van uw (potentiële) klant. Belangrijker nog is hoe u bekend staat! Vaak heeft een organisatie wel een beeld van wie zij wil zijn en hoe zij bekend wil staan. Betrouwbaar, innovatief, persoonlijk, professioneel, of anders...
Maar wat is de beleving van uw (potentiële) klanten? Wat ervaren zij tijdens uw dienstverlening? Hebben zij ook de beleving, dat u betrouwbaar, innovatief, persoonlijk en professioneel bent?
De andere kant van dezelfde medaille is hoe goed u uw klanten kent? Kent u uw klanten zo goed dat u in staat bent om uw organisatie, producten en diensten volledig to-the-point naadloos aan te laten sluiten op aanwezige behoeften?

18.30 uur Ontvangst broodjes met koffie en thee

19.00 uur Theorie
- Wat is identiteit ?
- Wat is imago?
- Hoe zorgt een goede reputatie voor klantenbinding en binding met medewerkers?
- Hoe goed kent u uw klant?

20.00 uur Pauze met frisdrank, koffie en thee

20.30 uur Praktijk
- Het team kiest een bekend bedrijf uit de groep.
- Medewerker van de organisatie beschrijft de identiteit.
- De overige teamleden beschrijven het imago.

21.15 uur Terugkoppeling
- Presentatie per teamlid van organisatie-identiteit en imago, wat opvalt en wat mogelijk vervolg is.
- Afsluiting met tips over reputatiemanagement en marketingplan.
- Resultaat: Inzicht in identiteit en imago; Inzicht hoe u in korte tijd weet wat uw identiteit en imago zijn.
- De deelnemers ontvangen (op eigen verzoek) na de bijeenkomst een gezamenlijke terugkoppeling per mail.

21.45 uur Einde workshop

Bijzonderheden
Minimum aantal deelnemers: 8. Maximum aantal deelnemers: 15

Spreker(s)

De interactieve workshop wordt verzorgd door Jeroen van Eijndhoven (BlueWish) en Jolanda Thelosen (Colorful you).

Locatie

Zalencentrum Prinsenhof Best

Hoofdstraat 43, 5683 AC Best, tel. 0499-371822

Organisator

Commercieel Ingenieur

Naam en contactgegevens voor informatie

Nadere informatie bij Jeroen van Eijndhoven, tel. 010-4143536 of via onderstaand e-mailadres

j.f.m.vaneijndhoven@bluewish.nl